Cambios y devoluciones

Cambios, devoluciones y novedades

Queremos que compres con tranquilidad. Si tu pedido presenta una novedad, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso.

Productos con novedades

Si recibes un producto con un daño, defecto o inconveniente atribuible al pedido recibido, conserva el empaque y la información del pedido y comunícate con nosotros. Podemos solicitar fotografías u otra información necesaria para evaluar el caso.

Productos artesanales

Las piezas artesanales pueden presentar variaciones propias de su elaboración manual. Estas variaciones no necesariamente constituyen un defecto y hacen parte de la identidad de cada pieza.

Cómo solicitar atención

Escríbenos por WhatsApp o al correo oficial indicando tu número de pedido y una descripción clara de la situación. Revisaremos cada solicitud de acuerdo con sus circunstancias y con la normativa aplicable.